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よくある質問をまとめてみました。

お問い合わせの前にお読みくださいd( ̄  ̄)

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Q1.作家名やアドレスを入れて台紙やタグを作ってほしいのですが?

A1.名入れ等のオーダーは一切受け付けておりません。

台紙やタグに使用しているデザイン素材は、オリジナル以外のものも含まれており

素材によっては、オーダーを受け付けての販売が禁止されている素材もございます。

また、1つのデザインのものを印刷する数量が大量になりますことと

1件ずつのオーダーに対応できる体制が整っておりませんので

名入れ、サイズ変更、色変更等等、すべてのオーダーに関しまして、

申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。

 

Q2.台紙にピアス用の穴は開いていますか?開いていないのでしたら開けていただけませんか?

A2.すべての商品に関してカット、穴開けはしておりません。(加工サービスもお受けしておりません。)

厚紙に台紙が印刷されたものになっているので、ご自身でカット、穴開け等してご利用いただいております。

穴を開ける場所も作品によって違いますし、ピアスやイヤリング、ヘアピンなどさまざまな用途で

お使いいただいておりますので、穴を開けずにご利用される方もいらっしゃいます。

お客様それぞれで、作品に合った状態でご利用いただければと思っており、

またその加工なし前提での商品のお値段設定となっております。

(比較的お手頃価格なハンドメイド作品にご利用される方が多いため、少しでもお安く提供できるように

加工済のものの販売は今の段階では考えておりません。)

また、台紙の穴開けについてですが、形状にもよると思いますが、縫い針や安全ピンなどの針で穴をあけたり、

穴開けポンチで穴をあけたりしていただいていることが多いようです。

ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

 

Q3.急いるので、今日すぐに発送してもらえませんか?

A3.基本的には(営業日の)午前中にご注文いただき、午後4時までにご入金が確認できた場合は当日発送とさせていただいております。

ひとりでやっております小さなお店になりますので何かあった場合に対応できませんので、念のため発送はご入金から3営業日以内と表示させていただいております。

また、商品の習性上、お急ぎでご希望のお客様が多くいらっしゃいますので、ご注文いただきました順番に発送作業をしておりますので、優先的に発送をさせていただくのがむずかしくなっております。ご了承くださいませ。

また土日祝日の発送は、お休みとさせていただいております。

上記体制の上、出来る限り迅速な対応を心掛けておりますのでよろしくお願いいたします。

 

Q4.先ほど注文したのですが、追加で注文は出来ますか?

A4.ご入金いただくまでは追加のご注文は可能ですが、ご入金確認後すぐに発送できるように

ご入金いただく前に発送の準備を完了しております。

追加のご注文がある場合は出来るだけ早めにご連絡お願いいたします。

また、ご注文時、備考欄に追加注文であることをご記載ください。

追加注文により送料が変更になる場合は追ってご連絡させていただきますのでしばらくお待ちくださいませ。

※追加があることによって、発送が1日ずれることもありますのでご了承ください。

 

Q5.こんなサイズの台紙が欲しいのですが?こんなデザインの台紙が欲しいのですが?

A5.リクエストは大歓迎です!が、他の商品とのバランスや需要のバランス等々、色々と事情がございまして

すぐにリクエストにお応えすることは出来ません。

リクエストの多いものに関しては形になることも多々ありますので「こんなのが欲しい」などの

ご意見はお気軽にお寄せください♪

申し訳ございませんが、形にならないこともありますのでご了承の程よろしくお願いいたします・・・

 

Q6.以前に購入した台紙がなくなってるのですが再販されませんか?

A6.種類が増えていくと管理ができなくなるため、似た感じの新柄を作ったり、売れるペースがゆっくりだった場合などは

在庫限りで終了とさせていただいております。

オーダーを受けていない分、どこでも同じ柄を見かけるという確率が少なくなるよう、商品の入れ替えは頻繁に

行っております。

(特に色付きの台紙などは白黒のものに比べて在庫限りで終了になる場合が多いです。)

気になる商品がございましたらお早目にお買い求めください。

また、いったん終了になったものでもリクエストの多いものに関しましては再販する場合もございますので

すぐに作製はできないのですが、よろしければお問い合わせくださいませ。

 

Q7.ブログでこちらの商品、サイトを紹介してもいいですか?

A7.ありがとうございます!もちろんOKです!

さらに、台紙やタグなどをご使用いただいている画像を「お客様作品紹介ページに載せてもいいよ!」という方は

ぜひご一報ください。

詳しくはこちらから→お客様作品募集中

 ※アクセス数が非常に多い影響力の大きなサイトさまにつきましては、

そちらからのお客様が大量に来店されますと、ひとりで製作、発送等作業をしておりますため、

対応に遅れが生じたりと、お客様にご迷惑をおかけすることが出てしまうかもしれません。

誠に恐れ入りますが、一度お問い合わせいただけますようお願いいたします。

 

Q8.注文したのですが、メールが届かないのですが?

A8.ご注文後、すぐに自動返信メールが届く設定になっております。

特に携帯からのご注文の場合、受信拒否などの設定をしていなくても迷惑メールとして取り扱われてしまうことがあるようです。

また各携帯会社さまの迷惑メール対策の強化等により、これまで受信できていたのに、急に受信できなくなったということも

ございます。

また当店側にエラー通知が届かないことが多く、ご連絡いただかないとメールが届いていないことがに気が付きません。

受信拒否設定の解除、指定受信の設定などお確かめの上、お問い合わせください。

詳しくはこちら

また、単純にメールアドレスの入力間違い、ご注文の際の最後の確定ボタンの押し忘れ

の場合もございますので、合わせてご確認ください。

※メールアドレスの間違いによるメールの不着は基本的にHP上でご案内しております。

登録している番号以外からの電話に出られない方も多いことから、お電話での問い合わせは基本しておりません。

メールが届かない場合は必ずご連絡お願いいたします。

 

Q9.同じサイズ、同じ厚みの台紙なのに、商品によって値段が違うのはなぜ?

A9.印刷に出す枚数やカラー、また印刷業者さんによって値段が違ってきます。

印刷の注文をする時点で色々な条件にあったところでお願いするので、商品に反映するお値段も

違ってきてしまいます。ご了承くださいませ。

 

Q10.お店をやっているのですが、台紙を商品として取扱いたいので卸対応していただけませんか?

A10.当HPでの販売のみとして商品の金額設定をさせていただいておりますので

それ以上お値段を下げておゆずりすることができません。

また、通常価格で仕入れていただいて、お値段を上乗せして販売していただくことは本意ではございません。

誠に申し訳ございませんが、今の段階で卸対応は考えておりませんのでご了承くださいませ。

※イベントや委託、ネット上での転売などは、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

 

Q11.現在取扱いのあるサイズ以外のOPP袋が欲しいのですが?

A11.当店は台紙、タグが主な取扱い商品となっておりまして、OPP袋は販売している台紙に合ったもののみと

させていただいております。

台紙等のご購入を想定しての送料設定となっておりますので、色々なサイズを取り扱うことによって

厚みのあるOPP袋のみをたくさん購入される方が増えてしまいますと、送料を見直さなくてはいけません。

申し訳ございませんが、今の段階でOPP袋の取扱いサイズを増やしていく予定はございません。

ご了承ください。

 

Q12.注文数が少ないので、定型外郵便やクリックポストなど、できるだけ安い送料で送ってほしいのですが。

A12.定形外ですと、荷物の追跡ができないことから到着しなかった場合に対応できないこと。

・重さによって送料が違うため、梱包を終えてから送料を決定し、ご連絡をしなければいけないため

対応が追い付かないこと。

・近くにポスト、郵便局がないため、毎日の商品の発送に大きな負担がかかること。

・たくさん買っていただいた方が送料が高くなるという状況になってしまうこと。

・当店のシステムが郵便局のサービスと連動していないこと。

など、その他さまざまな理由から郵便局のサービスの利用は考えておりません。

申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願いいたします。

 

Q13.カード支払いのセキュリティについて教えてください。

A13.当店ではヤマトフィナンシャル株式会社のカード決済代行サービスを利用してカード決済を行っております。

クロネコwebコレクトはヤマトフィナンシャル(株)が運営する決済サービスです。

本人認証サービス「3Dセキュア」 や「セキュリティーコード」に対応し、安心してご利用いただけるセキュリティ体制。

世界基準のセキュリティ審査を通過したデータ保存環境で大切な情報をお守りします。

店舗にて購入者様のクレジットカード情報を保持することなくクレジットカード決済を行っておりますので

店舗からのカード情報漏洩は一切ございません。

(当店にお客様のカード情報は入ってきません。)

詳しくはヤマトフィナンシャルHPよりご確認ください。

https://www.yamatofinancial.jp/service/payment/creditcard.html#Point4

 

Q14.支払い方法を変更したいのですがどうすればいいですか?

A14.「お振込」を選択いただき、「カード支払い」に変更したい場合

お客様自身にカード情報等をご入力いただく必要がございますので

お手数ですが、一度支払い方法を変更したい旨をお問い合わせよりご連絡ください。

(確認メールに返信いただいても大丈夫です)

折り返し、ご連絡させていただきます。

また、「銀行振込」を「郵振振替」へ、あるいはその逆の場合は、確認メールにて両方の振込先を

ご案内させていただいておりますので、どちらかにご入金いただけましたら特にご連絡いただかなくても

大丈夫です。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

Q15.同じものばかり10枚もいらないので、バラでの販売、または色々な柄のセット販売をしてもらえませんか?

A15.今現在、できるだけお安いお値段で提供できる形での販売をさせていただいております。

バラ、セットでの販売になりますと、手間がかかる分お値段も全体に上がってしまうこと、

在庫の管理が難しくなることにより新商品の作製のペースが落ちしまうことなどが考えられるため

今の段階で、バラあるいはセットでの販売は考えておりません。

また、販売形式を多数ご用意することによる細かい説明をご理解いただけるようなページ作りができておりませんので

お買い物をスムーズにしていただけなくなる可能性もございます。

今後、さまざまな問題点が改善できましたら販売形式を変えていくこともあるかもしれませんが

今の段階では対応ができません。

誠に申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願いいたします。

 

※その他、お問い合わせの多い質問、随時追加予定です。